四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）

单项选择题（）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重

A.主销后倾角
B.主销内倾角
C.车轮外倾角
D.车轮前束

单项选择题下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）

A.行车速度
B.听音乐
C.档位选择
D.油门操作

单项选择题下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（）

A.1-2-4-3
B.1-2-3-4
C.1-4-3-2
D.1-4-2-3

单项选择题功率混合气时，发动机输出功率最大，功率混合气的过量空气系数是（）

A.α=1.11
B.α=0.88
C.α<0.88
D.α>1.05～1.15

单项选择题下列不属于离合器的功用的是（）

A.改变驱动轮扭矩
B.实现平顺换挡
C.防止传动器过载
D.保证汽车平稳起步

多项选择题进行需求分析前，需要了解客户（）

A.当天的时间安排
B.购车主要关注点
C.职业和年龄
D.购买动机

单项选择题FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（）

A.配置
B.优势
C.利益
D.功能

单项选择题在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）

A.主动迎接顾客，致欢迎词
B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问
C.显示出对顾客预算的考虑
D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策

单项选择题若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询

A.请顾客随意
B.尾随
C.假装没有听见
D.冷眼

单项选择题与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）

A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
B.承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
C.如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品