根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（）。

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（）。

A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先
D.长辈在先

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最先是（）。

A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）。

A.不看与工作无关的各类书报
B.银行从业资格考试类书籍
C.小说

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务人员佩戴工号牌的说法错误的是（）。

A.工号牌应统一佩戴于左胸前
B.须佩戴款式一样的工号牌
C.厅堂人员都需佩戴工号牌，但款式可不同

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）。

A.除手表外不戴其它装饰物
B.可戴手链
C.可涂有色指甲油

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员佩戴饰品说法正确的是（）。

A.女士可戴至多一对耳钉
B.女士不可戴耳钉
C.男士可戴耳钉

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点意见簿回复意见处理正确的是（）。

A.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
B.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
C.意见簿上的客户意见应在12小时内回复

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）。

A.保安
B.大堂经理
C.客户经理

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范不适用于哪个岗位人员（）。

A.押钞人员
B.保安
C.保洁

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（）。

A.年度服务明星人员
B.年度服务明星网点
C.年度服务飞跃网点
D.年度服务飞跃人员