(四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。

多项选择题储蓄存款是（）

A.存款人的金融资产
B.商业银行的负债
C.开户人为居民个人的存款
D.存款人的负债
E.商业银行的资产

单项选择题自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款，上缴国库。(四级)

A.一个月 
B.三个月 
C.六个月 
D.十个月 

单项选择题国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

A、保价邮件和非保价邮件
B、国内邮件和国际邮件
C、本埠函件和外埠函件
D、快递邮件和普通邮件

多项选择题包件包括（）

A、包裹
B、直递包裹
C、国际包裹
D、快递包裹

单项选择题邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。（四级）

A.一个月 
B.二个月 
C.三个月 
D.半年

多项选择题(四级)《担保法》规定形式有保证、（）和定金。

A、留置 
B、抵押 
C、质押 
D、扣押

多项选择题(四级)消费者依法享有九项权利，有（）、结社权，受教育权，受尊重权和监督权等。

A、知情权 
B、安全权 
C、民主权 
D、自主选择权

多项选择题(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。

A、投诉 
B、申诉 
C、调解 
D、求偿

多项选择题(四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。

A、严重伤害的民事责任 
B、一般伤害的民事责任 
C、致残的民事责任 
D、致死亡的民事责任