下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（）
①财务指标
②客房指标
③内部业务流程指标
④产品技术指标

单项选择题人力资源计分卡的作者是借鉴下列哪种模型的基础上发展起来的（）

A.胜任素质模型
B.哈弗模型
C.高绩效管理模型
D.平衡计分卡模型

单项选择题企业常使用人力资源计分卡来评价绩效，其中测评人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效率是属于人力资源计分卡的哪一方面内容（）

A.财务方面
B.客户方面
C.运营方面
D.战略方面

单项选择题优良的工作环境和良好的心里预期会使企业员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。这体现了企业文化的（）作用

A.辐射作用
B.指导作用
C.激励作用
D.约束作用

单项选择题北京某上市房地产企业，除总经理外没有对整个项目全过程运行负责，各个职能部门之间缺乏有效协调，造成项目周期加长，成本升高。造成这一情况的根本原因为（）

A.总经理不能胜任。企业应更换总经理
B.职能部门岗位职责不清晰。企业应该加强工作分析
C.项目原料成本太低，造成浪费。企业应当加强项目建造成本控制
D.缺乏项目团队这样的安排，或者缺乏一个关键的协调岗位。企业在人力资源管理上应该具有战略人力资源管理思想，有助于树立人力资源管理职能各个环节的战略要求

单项选择题企业的实际运作中，人力资源战略与企业战略之间存在着四种不同形式的关系，其中之一是一体化关系。即，人力资源的职能直接融入战略管理的全过程中，没有时间先后的顺序，二者始终处于一种动态的、全方位的、持续的联系状态。若在企业的时机运作中人力资源战略与企业战略存在为一体化关系，人力资源管理工作的结果为（）

A.保证企业在竞争中处于有利地位，及企业战略的成功实现
B.由于没有参与企业战略的制定，导致企业战略难以成功实现
C.彼此相互依赖、较好的保证战略制定、能成功实施
D.停留在人事管理的水平，企业战略难以有效实施