进路准备错误可能会导致列车误入异线或挤岔，当车站发现进路办理错误后，（）。

多项选择题地下车站通风系统由（）组成。

A.隧道通风系统
B.车站公共区通风系统（大系统）
C.车站设备管理用房通风系统（小系统）
D.排烟风机

多项选择题服务投诉的调查取证材料包括（）。

A.当事员工陈述材料
B.旁证材料
C.视频材料
D.音频材料及其他一切可以作为证据的材料

多项选择题遇（）等地铁原因导致APP 多扣乘车费用时，请参照《车站票务应急处理程序》和《票务管理办法》中的相关规定进行处理。

A.AFC 系统瘫痪
B.越站
C.列车晚点
D.运营故障

多项选择题冬季作业时，如何防范人身伤害事件（）。

A.车站班前、作业前要根据气候和作业特点，有针对性的开展好班前安全预想活动，加大安全教育力度，做好防滑、防跌措施
B.重点抓好缺乏冬季作业经验的新员工、高架站员工的人身安全教育
C.作业中所有人员应严格遵守《员工作业通用安全守则》等安全规定做好自身防护，防止滑倒摔伤
D.保安、保洁无需车站进行相关内容的培训

多项选择题风险辨识的时机（）。

A.开通试运营前
B.定期开展
C.新的生产活动出现前
D.新改扩工程实施、投用前
E.事故发生之后