劳动规章制度制定的企业内部依据包括（）。

多项选择题按照集体协商覆盖的范围，集体协商可以分为（）类型。

A.全国性集体协商
B.产业级集体协商
C.行业性集体协商
D.区域性集体协商
E.企业集体协商

多项选择题会议通报的参加人员包括（）。

A.领导人员
B.中层干部
C.工会小组长
D.职工代表
E.有关人员

多项选择题工作场所的冲突包括（）。

A.压力性冲突
B.任务型冲突
C.关系型冲突
D.利益型冲突

多项选择题职工代表大会的组织机构包括（）。

A.大会主席团
B.代表团
C.根据工作需要而设立的经常性或临时性的专门小组
D.工会

多项选择题根据《促进集体谈判公约》，集体谈判的目的包括（）。

A.确定工资
B.确定就业条件
C.调整雇主与工人之间的关系
D.调整雇主组织与工人组织之间的关系

多项选择题用人单位续订劳动合同的注意事项包括（）。

A.续订劳动合同不可以约定试用期
B.续订劳动合同应当及时
C.考虑续签的次数和劳动者在单位的工作年限
D.依照法律规定订立无固定期限劳动合同
E.在同一用人单位连续工作满5年的，可以要求用人单位签订无固定期限劳动合同

多项选择题劳动合同的作用包括（）。

A.确立劳动关系
B.有利于尊重劳动，保护劳动者权益
C.有利于维护用人单位合法权益
D.有利于构建社会主义和谐劳动关系
E.有利于企业人力资源管理

多项选择题员工申诉的处理要点包括（）。

A.正面回答员工提出的问题
B.慎重考虑员工的要求
C.耐心阐述申诉的解决方案和理由
D.及时对员工的处境表示关注
E.回避员工提出的尖锐问题

多项选择题劳动标准宣传的方式包括（）。

A.讲课方式
B.教育方式
C.书面方式
D.会议方式
E.口头方式

多项选择题离职劳动者信息的收集整理的内容包括（）。

A.员工出勤记录
B.建立离职老欧的那个这面谈记录卡
C.保留离职劳动者过去的个人信息和联系方式
D.跟踪记录劳动者离职后的发展状况