工程施工质量检验中，一级、二级质量检验人员的自检和复检比例（）

单项选择题顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数

A.产品的质量和可感知效果之间的差异函数
B.可感知效果和期望值间的差异函数
C.产品的质量和期望值间的差异函数

单项选择题质量手册包括的内容（）

A.质量方针和目标
B.程序或对其的引用
C.质量管理体系范围
D.b+c

单项选择题考核检验工作的重要指标有（）

A.漏检率
B.错检率
C.检验差错率
D.以上都是

单项选择题卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（）

A.质量管理模式
B.质量管理形式
C.质量管理理论
D.质量管理方向

单项选择题QC小组人数一般以（）为宜。

A.3-10人
B.5-10人
C.10-15人