下列哪个不是管理实现信息化的需求（）。

单项选择题下列哪个是管理信息化系统（）。

A.MIS
B.Windows
C.DSS
D.ESS

单项选择题下列哪个不是流程自动化后的意义（）。

A.减少滞后时间
B.便于追踪业务进程
C.减少纸张消耗
D.流程整合了

单项选择题PDCA循环中，P指的是（）。

A.市场调研
B.制定计划
C.实施计划
D.改进计划

单项选择题对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程（）。

A.实施成本较低
B.实施成本较高
C.一律视为关键流程
D.不确定

单项选择题对于关键流程的说法错误的是（）。

A.绩效的低下
B.位置的重要
C.难于实现
D.落实的可行