当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时，基层管理者应该（）

单项选择题以下对一个优秀的基层管理者的描述哪个正确（）

A.以身作则，成为一个工作模范的表率
B.是一个能够激励其他成员成长“师长和朋友”
C.热衷为团队成员提供支持，是团队的代表，同时也是企业的代言人
D.以上都是

单项选择题对于基层管理者来说，维护和建设企业文化的方式主要有（）

A.规范自己的管理行为和习惯
B.约束和影响员工的工作行为和工作态度
C.通过自己的个人风格，与他人配合的表现，奖惩内容等形式阐述企业需要什么样的人，需要这些人怎样工作
D.以上都是

单项选择题以下关于企业文化与基层管理者的关系的描述哪个正确（）

A.企业文化是公司高层的事情，与基层无关
B.企业的核心竞争力是根本上是产品的竞争，无论什么样的企业文化，只要生产出好的产品，那么企业就能够实现快速发展
C.企业文化是企业所有人的事情，但不同层次的人员所承担的角色却不一样，基层管理者是员工感受企业特色文化的重要一环，因为员工就是通过亲身感受其直接上级——基层管理者的行为习惯，管理风格和做事情的观念与态度等方面的表现来得，因此基层管理者对于企业文化的维护和建设起着至关重要的作用
D.企业文化就是CI形象设计与包装，主要是企业统一颜色与标识

单项选择题基层管理者对员工进行工作指导时候，相对比较有效的方法是（）

A.进行行为的引导与说明，必要时候进行现场行为模拟
B.将观念的引入，然后让员工根据自己的理解来工作
C.用大量的口头命令来要求员工这样或那样工作，不需要解释为什么这样干
D.以上都不是

单项选择题做为基层管理者，在日常工作中，以下陈述中哪种心态是比较好的（）

A.为了更好的工作，要确保所有的人都喜欢我
B.为了确保工作任务完成，我要铁面无私对所有人进行严格管理
C.为了实现全体员工正向激励，所以我需要评估出“A，或者E”，目的是激励所有成员提高与发展
D.平常大伙都挺努力的，因此评估结果应该是都“好”

单项选择题在绩效反馈环节，基层管理者主要工作内容是（）

A.将原先承诺的内容兑现
B.通过沟通落实评估结果，并明确下一阶段改进重点
C.信息反馈相关部门，整理好评估依据和数据，接受上级领导和人力资源部评估工作检查或者抽查，并为员工申述提供相关数据
D.以上都是

单项选择题在绩效评估环节中，基层管理者主要工作是（）

A.根据原先设定的标准进行评估员工任务完成情况
B.亲自参与评估和组织评估数据收集工作
C.检查监督和分析员工自评工作出现的问题，为下一阶段工作改进提供可靠依据
D.以上都是

单项选择题在绩效实施环节（完成日常工作过程）中，基层管理者的主要工作内容是（）

A.检查与监督目标过程中落实情况，并及时记录
B.及时提供支持和指导，亲自带领团队从事主要工作
C.将阶段完成结果反馈给上级，并及时根据上级指令和实际情况调整计划
D.以上都是

单项选择题在绩效计划环节，基层管理者主要的工作内容是（）

A.工作目标的分解与执行计划的编制
B.与员工沟通确认目标/任务完成标准（时间，质量，数量等）
C.设立员工执行各阶段任务中汇报评估点
D.以上都是

单项选择题在企业绩效管理各个环节中，基层管理者需要承担的责任是（）

A.深刻理解绩效管理内涵，并利用这套方法对人员进行管理
B.是所管辖部门人员绩效管理执行情况的第一责任人
C.亲自参与对所辖人员的评估和标准制定工作，为员工完成结果负责
D.以上都是