哪些是墓地植物的生态特性（）
a.净化空气
b.调节气候
c.减弱噪声
d.杀死细菌
e.监测环境

单项选择题（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

A.第一环境
B.第二环境
C.第三环境
D.第四环境

单项选择题哪些是墓地的营销渠道（）。a.网上b.电话c.现场d.店址

A.abcd
B.abc
C.bcd
D.acd

单项选择题如果亲人是猝死或者是意外身亡，则居丧（）反应会持续很长时间。

A.急性
B.应激
C.慢性
D.全身性应激

单项选择题哪些是客户的殡葬心理（）a.恐惧b.悲痛c.厌恶d.愧疚e.炫耀f.神秘

A.abcdef
B.acf
C.bef
D.bde

单项选择题（）质量管理体系标准是以顾客为关注焦点而组织建立的质量管理体系。

A.ISO14000
B.ISO9001
C.ISA8000
D.ISO9000