A.第一环境B.第二环境C.第三环境D.第四环境（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人……

单项选择题哪些是墓地的营销渠道（）。a.网上b.电话c.现场d.店址

A.abcd
B.abc
C.bcd
D.acd

单项选择题如果亲人是猝死或者是意外身亡，则居丧（）反应会持续很长时间。

A.急性
B.应激
C.慢性
D.全身性应激

单项选择题哪些是客户的殡葬心理（）a.恐惧b.悲痛c.厌恶d.愧疚e.炫耀f.神秘

A.abcdef
B.acf
C.bef
D.bde

单项选择题（）质量管理体系标准是以顾客为关注焦点而组织建立的质量管理体系。

A.ISO14000
B.ISO9001
C.ISA8000
D.ISO9000

单项选择题广泛采用数字方法、定性与定量分析的方法。是实现从静态管理向动态管理的最佳选择，实现管理（）的现代化，才能使墓地做到事事有标准，人人讲标准。

A.思想
B.理论
C.方法
D.手段