《咨询——争议——重复记账》单中须填写？（）。

多项选择题《咨询——争议——退货未到账》工单要素包含哪些？（）。

A.交易日期
B.授权码
C.传真号/EMAIL
D.退货日期

多项选择题《咨询——争议——取 转账未成功》工单要素包含哪些？（）。

A.取现时间、地点
B.柜员机编号以及是否有打印取款凭条
C.授权码
D.传真号/EMAIL

多项选择题（）属于被动降额。

A.违反信用卡用卡管理规定降额
B.分行降额
C.风险防控降额
D.资金流向排查降额

多项选择题（）渠道可受理额度调整业务。

A.客服人工
B.微信银行
C.网上银行
D.掌上银行

单项选择题信用卡客户通过掌上银行进行自助注册，需通过（）进行重置密码。

A.掌上银行
B.个人网银
C.柜台
D.自助机具

单项选择题以下不可签约K码支付的交易凭证是（）。

A.农行贷记卡
B.借记卡
C.准贷记卡
D.活期一本通

单项选择题以下不可以作为个人网银收款方账户的是（）。

A.军人保障卡
B.农行借记卡
C.农行准贷记卡
D.他行借记卡

单项选择题以下不属于第三方快捷支付的是（）。

A.支付宝支付
B.财付通支付
C.K码支付
D.百度钱包支付

单项选择题以下不属于电话银行综合服务的下级菜单的是（）。

A.开户行查询
B.账户管理
C.小额免密查询关闭
D.年金业务查询

单项选择题以下不属于造成客户消息服务总是出现延迟或是收不到短信的最主要原因是（）。

A.运营商网络故障
B.客户的手机号曾做过信息屏蔽
C.客户当时不在服务区
D.客户的手机号码登记有有误