旅行社受理散客来本地旅游的委托服务时，应记录的内容包括（）。

多项选择题饮食文化属风情人文景观，构成饮宴环境美的要素有（）。

A.艳丽的色彩
B.诱人的香味
C.多变的味型
D.美观的形态
E.各具特色的器皿

多项选择题为防止旅游者在游览过程中走散，地陪应采取的措施有（）。

A.提醒旅游者游览时不要走散，要记住导游人员电话和旅行社名称
B.每天要向旅游者通报一天的行程，讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称
C.到景点后，要向旅游者介绍游览线路，告知停车地点，强调开车时间
D.在景点讲解时，要注意旅游者的动向，经常清点人数，出现人数不对时及时寻找
E.地陪在前面带队讲解，全陪、领队紧跟地陪

多项选择题关于导游讲解的表述正确的有（）。

A.导游讲解是导游人员的主要职责之一
B.导游讲解涉及的知识领域有限
C.导游讲解需要运用逻辑思维方法使内容条理化
D.导游讲解要用简洁明快的口头语言
E.导游讲解是一种创造性的劳动

多项选择题服装的TPO原则指穿着打扮要兼顾（）。

A.舒适
B.时间
C.地点
D.色彩搭配
E.场合

多项选择题在送站前的离店服务环节，地陪提醒旅游者的注意事项包括（）。

A.行李是否已经托运
B.是否结清饭店的账目
C.妥善保管好个人的贵重物品
D.是否归还房间钥匙
E.是否有物品遗忘在客房内

多项选择题导游讲解词可以采用的开篇形式有（）。

A.说笑话式开篇
B.猜谜式开篇
C.背景介绍式开篇
D.诗歌朗诵式开篇
E.故事讲述式开篇

多项选择题导游讲解词的特点有（）。

A.现场感强
B.紧密联系景点
C.周密计划
D.口语化
E.辅助内容多

多项选择题领队在带团过程中，需要保管的证件包括（）。

A.旅游者的护照
B.旅游者的签证
C.旅游者的身份证
D.旅游者的机票
E.入境卡、海关申报卡

多项选择题关于导游人员概念表述正确的有（）。

A.导游人员是指取得导游资格证的人员
B.在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员
C.导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员
D.导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
E.导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

多项选择题在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。

A.接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系
B.接团前一天，全陪应与各接待社取得联系
C.与首站接待社就用车、用餐、住宿、参观游览等事项互通情况，妥善安排好相关事宜
D.具体落实相关详细接待事宜
E.与司机联系，确定接站出发时间