下列选项中哪一项体现的不是客户关怀的思想？（）

单项选择题在“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营模式转变的情况下，（）成为企业经营理念的重要组成部分。

A.客户关怀
B.客户细分
C.客户识别
D.客户保留

单项选择题在互联网上，（）的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景，可以实现一对一的服务。

A.数据挖掘技术
B.数字证书技术
C.人工智能技术
D.交互技术

单项选择题（）服务，是一种真实的服务的最高级表现形式。

A.人性化
B.个性化
C.理性化
D.大众化

单项选择题确定力潜在客户的方向和范围，还要了解客户数量和具体的需求，这些可以通过（）来完成。

A.数据挖掘
B.需求调研
C.人工智能
D.调查问卷

单项选择题（）的共享是新型客户服务的软件基础。

A.数据库
B.客户资源
C.财务报表
D.信息