民航产品从层次上可以划分为（）。

多项选择题下面属于民航产品特点的是（）。

A.不能储存
B.派生需求
C.有形的实物
D.无形的服务
E.更新换代快

多项选择题下面属于民航产品的延伸层的有（）。

A.航线
B.机上服务
C.送票服务
D.常旅客服务
E.退改签服务

多项选择题下面属于民航产品的形式层的有（）。

A.航线
B.机上服务
C.安检服务
D.行李托运服务
E.退改签服务

多项选择题下面会影响民航旅客对产品选择的因素包括（）。

A.航班密度和航班时刻
B.航班正点率
C.常旅客的优惠
D.机场地面服务
E.空中服务

多项选择题下面属于民航休闲旅行市场中的顾客的有（）。

A.旅客本人
B.家庭中的特殊成员
C.旅行代理商
D.导游
E.秘书