下面属于民航产品的形式层的有（）。

多项选择题下面会影响民航旅客对产品选择的因素包括（）。

A.航班密度和航班时刻
B.航班正点率
C.常旅客的优惠
D.机场地面服务
E.空中服务

多项选择题下面属于民航休闲旅行市场中的顾客的有（）。

A.旅客本人
B.家庭中的特殊成员
C.旅行代理商
D.导游
E.秘书

多项选择题下面属于民航商务旅行市场中的顾客的有（）。

A.旅客本人
B.秘书
C.旅行代理商
D.差旅安排工作人员
E.旅客家属

多项选择题下面属于民航市场特征的是（）。

A.民航产品生产、消费的同步性
B.民航市场的非固定性
C.民航需求的多样性与运输供给的分散性
D.民航供求的不均衡性
E.民航市场的竞争性

单项选择题买鞋子送袜子，采用的促销工具是（）。

A.赠送奖品
B.赠品
C.联合促销
D.优惠券