《中华人民共和国残疾人证》封面的中国残疾人联合会会徽图案是（）。

单项选择题某残疾证证号为110102198XXXXXXXXX14，该证件所代表的残疾类别和等级正确的是（）。

A.视力残疾壹级
B.多重残疾壹级
C.视力残疾肆级
D.多重残疾肆级

单项选择题享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件在车站（）免费领取福利票。

A.售票处
B.进站闸机处
C.值班站长室
D.综合控制室

单项选择题TVM出现故障退款时，BOM操作员应（）。

A.凭TVM故障交易水单，在BOM上进行“TVM故障退款”处理
B.直接将现金退给乘客
C.询问乘客故障TVM位置，告知乘客后续与乘客取得联系
D.告知乘客此情况为设备故障，车站无法处理

单项选择题AFC系统运行模式中，具备最高优先级的是哪种模式？（）

A.正常运行模式
B.降级运行模式
C.紧急放行模式
D.关闭服务模式

单项选择题关于应急纸票的启动时机，以下表述正确的是（）。

A.遇路网范围内同时出现5个以上车站或一条线路同时出现3个以上车站（至少包括1个换乘车站）AFC系统瘫痪时
B.遇路网范围内同时出现3个以上车站或一条线路同时出现2个以上车站（至少包括1个换乘车站）AFC系统瘫痪时
C.遇路网范围内同时出现3个以上车站或一条线路同时出现2个以上车站AFC系统瘫痪时
D.遇路网范围内同时出现5个以上车站或一条线路同时出现3个以上车站AFC系统瘫痪时

单项选择题车站工作票为定期票种，有效期（）年。

A.一
B.三
C.五
D.十

单项选择题以下属于AFC系统降级模式的是（）。

A.列车故障模式
B.进站免检模式、出站免检模式
C.时间免检模式
D.以上都是

单项选择题更换BOM票箱的第一步是什么？（）

A.卸下旧票箱
B.登陆站员界面，点击辅助-更换票箱
C.将车票放入票箱内装好
D.点击更换票箱-安装确认

单项选择题如果BOM充值过程中出现断点，以下哪种处理是正确的？（）

A.查询该卡余额：若卡内余额未变化、交易已生成，立即报修、留存并补打该笔异常充值凭条共计2张，重新进充值操作。若卡内余额已增加、则充值成功，则完成现金收付操作，无需报修
B.告知乘客拨打一卡通客服电话处理
C.告知乘客该卡出现故障，请乘客更换其他一卡通使用
D.告知乘客设备出现故障，无法确认卡内余额，请乘客到其他车站处理

单项选择题乘客持无进站记录的一卡通卡不能正常出站时，正确的处理方法为（）。

A.按照路网最低票价补交票款
B.按照路网单程最高票价补交票款
C.按照路网单程最高票价的10倍补交票款
D.依据乘客所述进站车站补齐进站记录或发售相应票价出站票出站