A.对客户直言不讳说明其行为不文明 B.尊重每一位客户,迂回劝阻客户纠正行为 C.对客户不文明行为置之不理、顺其自然 D.激发其他客户不满、让其他客户劝解该客户
单项选择题下面关于“账、号”手势正确的是()
A.账:左手横伸,掌心向下;右手拇指、食指、中指指尖朝下,做打算盘动作,目光同时左右移动 B.号:右手直立,五指微曲,虎口贴于耳边 C.账:左手横伸,掌心向上;右手拇指、食指、中指指尖朝下,做打算盘动作,目光不用移动 D.号:右手直立,五指微曲,虎口贴于嘴边
单项选择题关于“凭证”手势正确的是()
A.凭证:(1)左手横伸,右手五指撮合,指尖朝下按于左手掌心,如盖章状;(2)双手平伸,掌心向下,从两侧向中间移动,并互碰一下 B.凭证:(1)左手横伸,右手五指撮合,指尖朝下按于左手掌心,,如盖章状;(2)双手平伸,掌心向上,从中间向两侧移动,并互碰一下 C.凭证:(1)左手横伸,右手五指撮合,指尖朝下按于右手掌心,如盖章状; (2)双手平伸,掌心向上,从两侧向中间移动,并互碰一下 D.凭证:(1)左手横伸,右手五指撮合,指尖朝下按于左手掌心,如盖章状;(2)双手平伸,掌心向上,从两侧向中间移动,并互碰一下
单项选择题下面关于“存、取”动作说法正确的是()
A.右手成半圆形,指尖朝下;左手拇指、食指相捏成圆形,插入左手虎口内,表示“取” B.左手成半圆形,指尖朝下;右手拇指、食指相捏成圆形,从虎口内抽出,表示“存” C.右手成半圆形,指尖朝下;左手拇指、食指相捏成圆形,插入左手虎口内,表示“存” D.左手成半圆形,指尖朝下,右手拇指、食指相捏成圆形,从虎口内抽出,表示“取”
单项选择题下面关于“顺利”手势正确的是()
A.右手直立,掌心向内,边向左转腕边伸出拇指 B.左手直立,掌心向内,边向右转腕边伸出拇指 C.右手直立,掌心向内,边向右转腕边伸出拇指 D.左手直立,掌心向内,边向左转腕边伸出拇指
单项选择题“为您服务”手势打错的是哪一个?()
A.为:右手伸拇指、食指,向左腕部转动几下 B.您:一手食指指向对方 C.服:一手手掌贴于耳部,头向前微微倾斜 D.务:右手拍一下左肩膀