服务能力与生产制造的能力相比具有独特的个性，具体表现为（）。

多项选择题进行产能规划时首先需要对未来的需求进行预测。需求预测的主要方法包括（）和（）两方面。

A.定性预测
B.定量预测
C.时间序列
D.因果分析

多项选择题产能规划过程中考虑的主要因素包括（）。

A.战略因素
B.系统的平衡
C.产能变动的频率
D.外部产能的运用程度

多项选择题系统设计的许多决策因素都影响有效产能，许多运营决策一样影响产能。这些因素主要包括（）。

A.设施、产品和服务
B.运营因素
C.人力因素
D.外部因素

多项选择题实际运用中的生产能力有不同的表达方式，主要包括（）。

A.设计产能
B.最佳运营水平
C.柔性产能
D.有效产能

单项选择题（）是一种特殊的产能，其产出很难量化，是只能感受和体验的服务。

A.服务能力
B.经营水平
C.设计能力
D.规划水平