为降低成本，旅行社应抓住三个环节，即（）

多项选择题旅行社产品特性包括（）

A.不可感知性
B.公共性
C.非物质性
D.娱乐性

多项选择题旅行社销售人员诱导购买动机的方式有（）

A.证明性诱导
B.建议性诱导
C.转化性诱导
D.一般性诱导

多项选择题旅行社管理人中的自身能力体现在（）

A.决策能力
B.应变能力
C.业务开拓能力
D.知人善任能力
E.人际交往能力

多项选择题关于中外合资旅行社的叙述，错误的是（）

A.需比一般内资旅行社多交缴质量保证金
B.中外合资旅行社不可设立分支机构
C.中外合资旅行社可聘用外籍导游
D.可经营特种旅游项目

单项选择题今后我国的豪华型旅游产品中，（）是值得重点开发的品种。

A.观光旅游、奖励旅游、会议旅游
B.度假旅游、奖励旅游、会议旅游
C.观光旅游、度假旅游、奖励旅游
D.奖励旅游、会议旅游、游船旅游

单项选择题互联网促销给旅行社的好处是（）。

A.促销效果好但投入大
B.能适应国际团队游客增多的趋势
C.能提高产品个性化程度
D.能提高产品标准化程度

单项选择题我国旅行社组织国内旅游者到境外旅游应以（）确认营业收入的实现。

A.旅行团旅行结束返回时
B.旅行团离开我国国境时
C.旅行团进入目的地国国境时
D.旅行团旅行开始时

多项选择题关于兼职导游员的叙述，正确的是（）。

A.兼职导游的比重将越来越大
B.旅游者需求的多样性增加了对兼职导游的需求
C.我国法律规定兼职导游应缴纳质量保证金方可带团
D.兼职导游员的加入可使旅行社更从容地面对旅游需求的波动性

多项选择题下列不能正确表述散客旅游的是（）。

A.散客购买的预定期一般较长
B.散客在目的地现购服务一般是集中进行的
C.散客旅游的利润空间比一般团队要小
D.散客旅游将是未来旅行社接待的主体客源

单项选择题不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上，其作用会有所不同，如建立消费者的对产品的信任，（）的成本效益会最好。

A.广告
B.人员推销
C.公共宣传
D.销售促进