性格的情绪特征。性格的情绪特征是指情绪影响人的活动或受情绪控制时经常表现出来的稳定特点。性格的情绪特征具体表现为情绪的（）。

多项选择题能力是指人成功地完成某种活动并影响活动效果的个性心理特征，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领和能量。能力主要包括潜能、（）、精神力量和实践能力等。

A.体力
B.意志力
C.情感力
D.智力

多项选择题性格的意志特征。性格的意志特征是指个体为了达到既定目标自觉地调节自己的行为，努力克服前进道路上的困难时所表现出来的意志特征的个别差异。性格的意志特征具体表现为意志（）。

A.自觉性
B.自制力
C.坚定性
D.果断性

多项选择题暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行动、表情或某种特殊符号，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见，或按暗示的方式活动。企业中，员工进行心理暗示具有积极作用，表现在哪几方面（）。

A.激发斗志
B.给自己贴上“我不行”的标签
C.增进团队凝聚力
D.提高工作效率

多项选择题以下哪些现象反应了“首因效应”（）。

A.新官上任三把火
B.日久见人心
C.先入为主
D.船到桥头自然直

多项选择题人际交往的工具有哪些（）。

A.语言
B.衣着服饰
C.身体接触
D.面部表情