性格的意志特征。性格的意志特征是指个体为了达到既定目标自觉地调节自己的行为，努力克服前进道路上的困难时所表现出来的意志特征的个别差异。性格的意志特征具体表现为意志（）。

多项选择题暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行动、表情或某种特殊符号，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见，或按暗示的方式活动。企业中，员工进行心理暗示具有积极作用，表现在哪几方面（）。

A.激发斗志
B.给自己贴上“我不行”的标签
C.增进团队凝聚力
D.提高工作效率

多项选择题以下哪些现象反应了“首因效应”（）。

A.新官上任三把火
B.日久见人心
C.先入为主
D.船到桥头自然直

多项选择题人际交往的工具有哪些（）。

A.语言
B.衣着服饰
C.身体接触
D.面部表情

多项选择题正确的自我认知包括对自己哪几方面的认识（）。

A.外在形象
B.自我与他人的关系
C.认知自我与社会的关系
D.内在素质

多项选择题关于社会认知以下说法正确的是（）。

A.社会认知是双向的
B.情景提供社会认知的线索
C.认知者的情绪状态会影响认知者的认知活动
D.外表突出的人易成为社会认知的对象