下列关于人民币现金存取款业务表述有误的是（）

单项选择题下列选项中，不属于职业纪律的是（）

A.知法守法，依法行止
B.优质服务，诚待客户
C.公平竞争，维护商誉
D.争先创优，追求卓越

单项选择题下列选项中哪款理财业务是把客户的活期储蓄存款与货币市场、短债等低风险基金联接，为客户进行有效的投资管理和现金管理。（）

A.利添利
B.商户盈
C.资信证明
D.拥军宝

单项选择题工银亚洲账户电子银行渠道不包括（）

A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.短信银行

单项选择题内部客户就是银行内部各个部门。比如产品设计部门推出某金融产品后，由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后，营销部门销售给外部客户，使用中客户对产品有疑问会致电客服代表，当部分业务无法通过电话办理时，则需要网点人员协助处理。该过程中构成客户服务关系的因素包括（）

A.销售、客户问题解决
B.宣传、客户问题解决
C.产品设计、宣传、销售、客户问题解决
D.宣传、销售、客户问题解决

单项选择题客户使用工行电子III类账户办理e缴费，年累计限额为（）元。

A.1万
B.5万
C.10万
D.20万

单项选择题（）是工行企业文化之一，包括员工的着装、行为、礼仪等各种企业形象的外在表象。

A.物质文化
B.精神文化
C.制度文化
D.行为文化

单项选择题下列选项中不属于次日汇款撤销渠道的是（）

A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行自助语音
D.电话银行人工

单项选择题个人客户通过电话银行人工座席办理第三方机构快捷支付注销协议交易成功后，实时生效，并（）通知第三方支付机构。

A.实时
B.T+1日
C.T+2日
D.T+3日

单项选择题I类账户、（）可办理存取款业务。

A.实体II类卡
B.电子II类账户
C.电子III类账户
D.借记卡附属闪酷卡

单项选择题关于修改工银信使手机号码，下列表述错误的是（）。

A.修改工银信使手机号的渠道包括：手机银行、网上银行、电话银行、短信银行、自助设备、营业网点。
B.通过手机银行修改工银信使手机号的，点击“设置手机号”，可一次性修改多个信使协议的接收手机号。
C.通过网上银行修改工银信使手机号，点击“设置接收手机号”，可一次性修改多个信使协议的接收手机号。
D.客户通过营业网点修改工银信使手机号，须持有效身份证件、定制的账户、手机到本、异地任意网点查询/修改手机号（活期存折仅限在开户地办理）。