餐厅服务员刘芳在客人比较多的时候，注意不到有些客人的服务需求，这是因为她（）

单项选择题人们在游览北京颐和园的时候，几位身着蒙古袍的游客引起人们的注意，这说明成为人们注意焦点的可能是刺激物的（）

A.强度
B.新异程度
C.对比程度
D.活动变化状态

单项选择题导游员小羽带外国旅游团游览时，当天的最低气温是5℃，那么华氏温度是（）

A.79华氏摄氏度
B.59华氏摄氏度
C.23华氏摄氏度
D.41华氏摄氏度

单项选择题地方陪同导游员为外国旅游团提供购物服务时，正确的做法是（）

A.拒绝协助旅游者退换商品
B.帮助旅游者购买麝香
C.帮助旅游者办理商品托运手续
D.带领旅游者到地摊购买文物

单项选择题地陪小夏在带领来自上海的专业旅游团参加宴会时，应该做好的工作不包括（）

A.与赛会组织方做好协调工作
B.介绍特色餐食
C.着装要整洁大方
D.必要时承担翻译工作

单项选择题在游览完泰山景区之后，地陪小齐带领旅游团进行用餐，那么小齐（）可以离开餐厅。

A.介绍完团队用餐事宜后
B.游客入座后
C.游客开始用餐时
D.上两三道菜后

单项选择题针对旅游者提出的用餐特殊要求，地方陪同导游员正确的做法是（）

A.不受理其用餐前三小时提出的换餐要求
B.立即同意其推迟晚餐时间的要求
C.满足其加菜加饮料要求，费用自理
D.婉言拒绝其自费品尝风味餐的要求

单项选择题导游员小羽带外国旅游团游览，当天的最低气温是-5℃，提醒客人华氏温度是（）

A.79华氏摄氏度
B.59华氏摄氏度
C.23华氏摄氏度
D.41华氏摄氏度

单项选择题地方陪同导游员带团过程中的最关键环节是（）

A.迎接服务
B.入住饭店服务
C.参观游览服务
D.送团服务

单项选择题在导游服务工作中，全程陪同导游员和地方陪同导游员之间的首次合作是（）

A.用餐服务
B.参观游览服务
C.核对商定日程
D.购物服务

单项选择题地方陪同导游员小王到火车站楼下午4：15抵达的旅游团，他的做法正确是（）

A.下午3：45打电话到车站问询处确认火车准点到达
B.与司机联系并商定下午4：00到达火车站
C.到达火车站后再次查询火车到达的准确时间
D.与司机一起在车上等候旅游团到来