销户受理业务统计要素是统计（）

单项选择题下列哪个报表是客服人员用来统计业扩受理情况（）

A.业扩报表
B.应收电费报表
C.实收电费报表
D.业务报表

单项选择题低压居民新装流程完成情况统计有两个基本要素，分别为（）和完成户数。

A.完成总量
B.完成电量
C.完成容量
D.完成质量

单项选择题按停电类型统计停电信息时，停电类型错误的是（）

A.限电停电
B.故障停电
C.计划停电
D.临时停电

单项选择题按送电类型统计停电信息时，送电类型错误的是（）

A.全部送电
B.已送电
C.部分送电
D.未送电

单项选择题在归档前，应核实客户（）的记录是否与纸质记录相一致。

A.供用电合同
B.提供证件
C.营销信息系统
D.描述

单项选择题一般不同类别的档案应（）放置。

A.集中
B.分开
C.统一
D.分散

单项选择题业务台账一般包括（）、工单领用台账、高压客户报装明细台账，以及各单位内部管理规定需要建立的其他台账。

A.业务收费明细账
B.电费明细账
C.发票领用台账
D.项目台账

单项选择题业务台账就是简单记录所发生业务的基本情况的账簿，为便于管理和查找，简单统计每（）顺序发生各项业务的进行情况。

A.星期
B.月度
C.季度
D.年度

单项选择题业务档案作为供电企业生产营销的重要基础资料，涉及与客户交易和内部管理的（），应该妥善保管。

A.商业机密
B.行业规定
C.法律法规
D.经济效益

单项选择题业务档案中，记录是指根据窗口管理和优质服务的要求，业务受理员向客户提供服务需要建立和（）的各项记录。

A.查询
B.保存
C.核实
D.回复