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单项选择题

案例分析题沙琳·迪可瑞是受雇于Sage金融公司的客户服务代表。在她作为客户服务代表培训生的最初几天里,客户服务部门的主管塞德里克·帕金斯向迪可瑞女士解释了其工作的每个操作步骤。而后,帕金斯先生观察她在这些操作中的表现,并对其工作表现给予立即反馈。后来,在迪可瑞女士己经从事该项工作之后,她接受了着重于有效处理客户抱怨(尤其是在客户生气的情形下)的技巧培训。 帕金斯先生用来培训迪可瑞女士的方法被称为()

A.岗位轮换
B.自修培训
C.课堂培训
D.在职培训

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