信息处理的关键环节是（）。

单项选择题信息处理程序的第一步工作是（）。

A、鉴别
B、筛选
C、整序
D、研究

单项选择题公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（）原则对信息处理的要求。

A、超脱原则
B、综合原则
C、经济原则
D、价值原则

单项选择题信息收集的（）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。

多项选择题公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（）。

A、对象控制
B、时间控制
C、提问控制
D、效果控制
E、体语控制

多项选择题访问控制主要围绕以下方面（）。

A、对象控制
B、时间控制
C、场面控制
D、效果控制
E、自我控制