信息处理程序的第一步工作是（）。

单项选择题公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（）原则对信息处理的要求。

A、超脱原则
B、综合原则
C、经济原则
D、价值原则

单项选择题信息收集的（）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。

多项选择题公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（）。

A、对象控制
B、时间控制
C、提问控制
D、效果控制
E、体语控制

多项选择题访问控制主要围绕以下方面（）。

A、对象控制
B、时间控制
C、场面控制
D、效果控制
E、自我控制

多项选择题下列征询型公共关系活动中，属于输入型的有（）。

A、开展有奖征文
B、民意测验
C、开设公众热线
D、建立合理化建议制度
E、消费者教育

多项选择题下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（）。

A、有奖征文
B、民意测验
C、开设公众热线
D、开办咨询服务
E、消费者教育

多项选择题社会型公共关系的最大特点是（）。

A、公益性
B、文化性
C、经济性
D、目标性
E、公众性

多项选择题对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（）。

A、真实性
B、及时性
C、完整性
D、合理性
E、适用性

多项选择题在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（）。

A、一致性
B、具体性
C、可行性
D、可分解性
E、激励性

单项选择题在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（）。

A、全面性
B、客观性
C、代表性
D、定量化