A.向上司报告 B.送礼 C.写信 D.查证消息的可靠性
单项选择题社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。
A.以右为次 B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊
单项选择题以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A.用后跟着地走路 B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C.男性在任何场合都可戴着手套握手 D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
单项选择题以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）。
A.口字型 B.教室型 C.圆桌型 D.U字型
单项选择题上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
A.只在便笺上写好会议名称 B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
单项选择题会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。
A.不理睬 B.不征求主持人意见，停止笔录 C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机
单项选择题文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A.加入自己的主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论
单项选择题在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。
A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品
单项选择题文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。
A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B.对写信人的各项情况逐项登记 C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
单项选择题文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。
A.初次写信，或有过激言行的 B.有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信
单项选择题以下关于握手的礼节，不正确的是（）。
A.上级先伸手后，下级才能相握 B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C.双方有很多人时，可以交叉握手 D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
