实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）

单项选择题在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）

A.关键路线段
B.树枝图
C.直方图
D.因果分析图

单项选择题关于质量管理的说法，错误的是（）

A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线
D.质量管理仅涉及组织的生产活动

单项选择题若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）

A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性

单项选择题将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）

A.产品设计者的喜好
B.国家质量技术监督局的相关规定
C.生产过程中各工序工艺的难度
D.产品质量特性对顾客满意的影响程度

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