在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%，则质量控制水平应为（）……

单项选择题实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）

A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.准备、开始、扩展、综合、检查
C.计划、决策、准备、开始、扩展
D.计划、准备、开始、扩展、综合

单项选择题在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）

A.关键路线段
B.树枝图
C.直方图
D.因果分析图

单项选择题关于质量管理的说法，错误的是（）

A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线
D.质量管理仅涉及组织的生产活动

单项选择题若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）

A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性

单项选择题将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）

A.产品设计者的喜好
B.国家质量技术监督局的相关规定
C.生产过程中各工序工艺的难度
D.产品质量特性对顾客满意的影响程度

问答题什么是因果图？

问答题绩效综合指数的应用步骤是什么？

问答题什么叫绩效综合指数？

问答题什么叫QC小组？其特点表现在哪些方面？

问答题实施质量教育培训的四个阶段活动有哪些？

问答题质量教育培训的作用是什么？

问答题质量改进的通常障碍是什么？

问答题提出今后应采取的对策？

问答题找出该厂存在的问题？

问答题试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路