在停电集中监控作业指导书中哪些不是异常处置及服务调度作业步骤里针对故障停电及客户报障所规定的作业标准（）

多项选择题在停电集中监控作业指导书中哪些是获取突发停电信息并发布作业步骤里针对限电停电所规定的作业标准（）

A.在获取抢修人员反馈的预计复电信息后，需在5分钟内将信息告知客户，告知的内容至少应包括：停电设备、到达现场时间、预计复电时间
B.在获取线路限电预警信息后，15分钟内做好对外公告，同时通知95598做好应对准备
C.实施限电停电后，确认停电影响客户情况，5分钟内将停电信息通知客户，内容至少应包括：停电原因、停电开始时间
D.在获取抢修人员反馈现场转供电、故障隔离信息后，需在5分钟内将信息告知已复电客户，告知的内容至少应包括：停电设备、转供电复电时间

多项选择题在停电集中监控作业指导书中哪些是服务监控这个作业步骤里针对预安排停电所规定的作业标准（）

A.监控停电审批后，是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常
B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行
C.监控停电变更、延时后，是否已及时通知客户并进行公告
D.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修
E.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况

多项选择题在停电集中监控作业指导书中哪些不是服务监控作业步骤里针对限电停电所规定的作业标准（）

A.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况
C.监控限电停电时，受影响的区域和客户情况，是否影响居民客户、重要客户和重点关注客户
D.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控
E.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修

多项选择题在停电集中监控作业指导书中哪些不是服务监控作业步骤里针对预安排停电所规定的作业标准（）

A.监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电
B.监控停电审批后，是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常
C.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修
D.监控停电、送电是否按原安排的时间执行
E.监控停电变更、延时后，是否已及时通知客户并进行公告

多项选择题以下哪些是在停电集中监控作业指导书中提到的作业步骤（）

A.应急响应
B.服务监控
C.异常处置及服务调度
D.获取突发停电信息并发布
E.信息报送