A、促进销售 B、建立稳固的客我关系 C、传播企业形象 D、解决客户投诉
单项选择题站立时要立正站好,从正面看,两脚跟相靠,脚尖开度在()。
A、30°-45° B、30°-60° C、45°-60° D、15°-45°
单项选择题礼貌是指人与人的交往应通过()体现相互尊重和友好。
A、所处的环境 B、职位的高低 C、交谈时间量的大小 D、语言、表情、行为
单项选择题藏族牧民的饮食多为一日()餐,早7点第一餐。
A、三 B、四 C、五 D、六
单项选择题称谓语言的处理技巧()。
A、要注意时空感 B、要把握时机 C、在没有得到正确的宾客信息的情况下,对男士称先生,女士称小姐 D、注意客人的形体语言
单项选择题餐厅社会声誉的高低很大程度上取决于()。
A、餐厅的地理位置 B、厨师的知名度 C、餐厅适宜的温度 D、是否有文明礼貌的服务态度
单项选择题()是一个人内在素质的外现,礼貌、礼节必须是发自内心的,是内在素质与外在表现的协调统一。
A、礼貌 B、礼节 C、礼貌与礼节 D、仪态和礼节