客户口头挂失之后，如需办理挂失撤销业务，应通过（）渠道办理。

单项选择题卡片的账单日为15日，还款日应为（）日。

A.6
B.7
C.8
D.9

单项选择题工商银行成为全球最大发卡银行是在哪一年？（）

A.2014
B.2015
C.2016
D.2018

单项选择题哪种情况下，网点经办人员可查询客户账户信息？（）

A.客户本人持银行卡、本人证件
B.客户家人持户口簿
C.客户妻子或丈夫持结婚证
D.网点上级出于营销目的

单项选择题支行在涉敏审批过程中，应形成涉敏尽职调查报告，内容应包括（）。

A.《涉敏业务管理办法》列出的要素
B.明确是否涉及制裁名单及禁运物资情况
C.如不涉及部分项尽职调查内容（如部分服务贸易项下无报关单、运输单据等），也需在报告中明确不涉及的调查项目
D.以上都是

单项选择题通过公积金进行授信的分期产品为（）。

A.秒授信
B.专项分期
C.秒支付
D.金闪借

单项选择题带有存折的灵通卡在申请换卡换号后，绑定的存折将会如何？（）

A.自动作废
B.存折可以继续正常使用
C.存折需要跟新卡片再次绑定后才可以使用

单项选择题境内外币转账汇款，借方为汇，转入贷方后，外币账户属性（）。

A.只能是钞
B.只能是汇
C.钞或汇都可选
D.以上都不对

单项选择题在卡片磁条和芯片损坏情况下申请换卡换号，可以通过以下哪种方式收取手续费？（）

A.微信或支付宝
B.手工输入损坏卡的卡号
C.刷他人的银行卡收取

单项选择题年满（）周岁的客户可通过智能终端办理借记卡挂失业务。

A.16（不含）
B.16岁（含）
C.18（不含）
D.18（含）

单项选择题服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。

A.态度规范
B.语言规范
C.行为规范