支行在涉敏审批过程中，应形成涉敏尽职调查报告，内容应包括（）。

单项选择题通过公积金进行授信的分期产品为（）。

A.秒授信
B.专项分期
C.秒支付
D.金闪借

单项选择题带有存折的灵通卡在申请换卡换号后，绑定的存折将会如何？（）

A.自动作废
B.存折可以继续正常使用
C.存折需要跟新卡片再次绑定后才可以使用

单项选择题境内外币转账汇款，借方为汇，转入贷方后，外币账户属性（）。

A.只能是钞
B.只能是汇
C.钞或汇都可选
D.以上都不对

单项选择题在卡片磁条和芯片损坏情况下申请换卡换号，可以通过以下哪种方式收取手续费？（）

A.微信或支付宝
B.手工输入损坏卡的卡号
C.刷他人的银行卡收取

单项选择题年满（）周岁的客户可通过智能终端办理借记卡挂失业务。

A.16（不含）
B.16岁（含）
C.18（不含）
D.18（含）

单项选择题服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。

A.态度规范
B.语言规范
C.行为规范

单项选择题境内居民王先生不可以汇外币给（）。

A.儿子
B.父亲
C.配偶
D.堂弟

多项选择题单位客户编号的产生要素有（）

A.地区号
B.单位名称
C.代码类型
D.单位代码

多项选择题联名账户种类为（）。

A.人民币活期存款结算账户
B.人民币整存整取定期储蓄存款账户
C.多币种活期存款结算账户
D.多币种整存整取定期储蓄存款账户

多项选择题以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）

A.在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返
B.提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单
C.引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候
D.在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流