收单业务包括（）等业务环节。

多项选择题收单机构应对所有签约商户建立商户信息档案，除商户入网申请资料外，还应包括（）等资料。

A.商户信息变化
B.商户现场和非现场检查
C.商户培训情况
D.商户年检记录及POS机管理情况等资料

多项选择题现场调查人员接受调查任务后，应对疑似风险商户商户的基本情况进行如下了解，包括（）等。

A.商户类型
B.经营范围
C.登记装机地址
D.刷卡交易量

多项选择题成品卡的管理包括对成品卡的（）的管理。

A.入库
B.出库
C.盘库
D.交接过程

多项选择题发现特约商户欺诈行为的，应对确认的欺诈资金进行入帐控制或止付，证据确凿的应撤销商户POS，并向（）报告。

A.人民银行
B.银联
C.公安机关
D.人民法院

多项选择题网点在接受ATM查询和投诉时，应（）。

A.热情接待客户
B.按“首问责任制”的要求
C.不得相互推诿
D.如无法解决，不需解释原因