物业管理企业可以向ISO9000质量认证机构提请认证并预约好认证前的预审核的时间是（）。

单项选择题工作规程文件是（）的引出文件，起进一步延伸和具体化的作用。

A.质量手册和程序文件
B.质量手册和质量计划
C.质量手册和质量记录
D.质量计划和质量记录

单项选择题（）是描述质量管理体系的一整套文件，它好比“通向质量的交通路线图”给出了最好的、最切实际的达到质量目标的方法。

A.质量管理体系文件
B.质量手册
C.程序文件
D.工作规程文件

单项选择题（）是证明或描述质量管理体系的主要文件。

A.质量管理体系文件
B.质量手册
C.程序文件
D.工作规程文件

单项选择题（）的含义包括了除质量手册、程序文件外所有涉及质量管理体系的文件。

A.工作手册
B.质量手册
C.程序文件
D.工作规程文件

单项选择题（）是记录对当时客观事实的陈述，不能进行修改。既可以记录者本人使用也可提供给别人使用。

A.工作手册
B.质量手册
C.质量记录
D.工作规程文件