所谓（），也称为客户细分。

单项选择题下列不属于按客户行为分类描述的是（）。

A、是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；
B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；
C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；
D、在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。

单项选择题客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。

A、较多
B、较少
C、固定
D、不固定

单项选择题所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

A、客户类别
B、客户分类
C、客户分组
D、客户规模