在日常工作中员工应做到“三知”、“三声”、“四化”、“四杜绝”和（）的相关要求。

单项选择题柜台在叫号后，柜员需（）招迎客户。

A.站立
B.坐着微笑
C.举手
D.招手

单项选择题在柜台内的员工站立行（）度鞠躬礼，并向客户问候“欢迎光临”。

A.15
B.30
C.60
D.90

单项选择题员工2人以上在门口迎接第一批客户（迎接时间不少于两分钟），行（）度鞠躬礼。

A.15
B.30
C.60
D.90

多项选择题使用“11740-不收不付（代发代扣业务正常）”控制的账户允许进行的交易有：（）

A.晚间批量业务
B.9569收费业务
C.4103单户结息
D.4333扣划资金
E.纳税、社保、公用事业费用
F.5625批量代发借方

多项选择题客户在开立活期保证金时，如果选择（），无需填写利息转存账号，保证金结息后利息会自动转入保证金活期账户。

A.0-不续存
B.1-存本转息
C.2-本息续存

多项选择题99209物品交接中新增“1-对客交接”，99209对客交接可签收的内容有：（）。

A.询证函
B.代发成功失败清单
C.退票
D.单位资信证明
E.出售凭证
F.吞没卡

多项选择题关于手机号码支付业务，下列说法正确的是：（）

A.一个银行账户只可关联一个手机号码
B.一个客户可以使用多个手机号码注册
C.一个手机号码只能被一个客户注册
D.一个手机号只可关联一家银行的银行卡
E.一个手机号可以关联多家银行的银行卡
F.一个手机号在一家银行只可关联一张银行卡

多项选择题单位定期类账户原账户进出的逻辑控制，涉及账户类型为：（）

A.定期存单
B.通知存款
C.结构性存款
D.协议存款
E.大额存单

多项选择题关于外币存取现业务，下列说法正确的是：（）

A.操作16001交易输入客户证件信息，系统返显外管系统登记信息，柜面经办人员应仔细查看客户当日已提取金额部分，加上本次提取金额是否已达到限额
B.客户如需办理汇户支取现钞业务，则直接通过16001交易操作
C.客户欲将美元汇户资金转入钞户，如客户无外币提钞需求，则通过08888组合存取款交易或通过转账方式进行转存
D.客户欲将美元汇户资金转入钞户，如客户无外币提钞需求，则通过16001交易操作外币现钞存取
E.如因证件类型问题或系统问题导致无法使用联机交易时，可直接使用脱机方式进行交易

多项选择题客户办理贵金属回购业务时，如遗失购买成交确认单（提货）客户联，正确的处理方式是：（）。

A.若为电子渠道购买，客户凭本人身份证件补打印购买凭证后办理
B.若为柜面渠道购买，本人购买，本人回购，可以通过系统调出提货单影像件，由客户写说明并签字后予以办理
C.若为柜面渠道购买，本人购买，他人回购，如是个人客户，由客户写说明并签字后予以办理
D.若为柜面渠道购买，本人购买，他人回购，如是个人客户，不予办理
E.如是企业馈赠的情况，虽然客户没有提金单，但仍需客户持企业购买单的复印件，另加说明并签字