人不仅能认识客观事物，对它产生一定的感受，而且还能根据对客观事物及其规律的认识，确定行动目的，拟定计划、步骤，克服各种困难，最后把计划付诸行动。这种自觉地确定目标，并力求加以实现的心理过程，叫做（）

单项选择题质量保证体系运转的PDCA 循环法包含四个阶段，其循环的关键在于（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段

单项选择题以下关于车站多种经营开发的原则中，说法错误的是（）

A.车站多种经营要以旅客为根本，首先要做好组织客源工作
B.车站多种经营的开发要与车站的整体布局相协调
C.车站多种经营开发要引入竞争机制
D.车站多种经营开发要与主业分开，主业要服从副业

单项选择题以下属于营运线路年度审验的内容的是（）

A.审查经营者的车型档次
B.审查经营税费缴纳情况
C.审查经营者的道路运输经营许可证
D.审查经营者的道路运输证

单项选择题以下关于经营许可证的内容和功能的说法中错误的是（）

A.经营许可证上注明了许可证的编号和发证单位
B.经营许可证要增加客运项目，则要重新申报
C.经营许可证所代表的经营资格要接受运政管理部门的日常检查和年度审验
D.经营许可证中必须包含运管费缴讫证

单项选择题以下出租车叫车方式中，服务对象主要是长途乘客的形式是（）

A.预约登记叫车
B.电话叫车
C.沿途招呼要车
D.固定停车点现场叫车