以下选项对网上订（配）货后期跟踪描述正确的是（）。

单项选择题以下选项不属于网上订（配）货的实施辅导内容的是（）。

A.网上订（配）货的引导宣传
B.网上订（配）货的培训指导
C.网上订（配）货后期跟踪
D.网上订（配）货的咨询、投诉受理

单项选择题以下选项不是网上配货优势的是（）。

A.减少涨库风险
B.降低商品周转率
C.降低成本
D.提高效率

单项选择题以下对网上订货描述不正确的有（）。

A.由于可以浏览产品介绍，通过网上订货零售客户可以更好的选择商品
B.零售客户通过因特网可随时进行网上订货
C.零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况进行查询和分析
D.网上订货需要注重沟通技巧

单项选择题某公司的座右铭为： 承诺好的，提供更好的。 ，此中体现的承诺管理精髓是（）。

A.使期望清晰化、定量化
B.低承诺、高超越
C.高承诺、更高超越
D.加深客户印象，扩大良好感受

单项选择题某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）。

A.承诺服务可清晰客户期望
B.承诺服务可分散客户注意
C.承诺服务可转移客户注意
D.承诺服务可降低客户期望