单项选择题
A.承诺服务可清晰客户期望B.承诺服务可分散客户注意C.承诺服务可转移客户注意D.承诺服务可降低客户期望
A.通过服务承诺可以把客户模糊的期望清晰化,引导客户对服务的评价B.服务承诺可加深印象,扩大服务感受C.服务承诺可转移客户注意力,集中到那些难以提供的服务项目D.服务承诺可降低顾客期望
A.个人价值观B.他人的介绍C.广告宣传D.销售人员的推销
A.客户以往的消费经历B.他人的介绍C.企业的宣传D.客户预期的消费经历
A.10万以上20万以下 B.20万以上50万以下 C.50万以上100万以下 D.10万以上50万以下
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