A.列车员 B.列车长 C.公安人员 D.客运
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站组织乘降：在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客（）等问题。
A.按规定路线进、出站 B.防止天桥、地道对流 C.旅客钻车 D.横越线路
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站接送列车：同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。
A.旅客乘降 B.行包装卸 C.站台售货 D.防护通过列列车作业人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站接送列车：同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。
A.有宣传 B.有引导 C.无误乘 D.无宣传
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站迎送列车：迎送列车时，注意防止旅客随车奔跑、（）等问题，发现异常情况及时处理、汇报。
A.越过安全线 B.抓车 C.跳车 D.横越线路
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站迎送列车：迎送列车时，定岗定位，（），目迎目送。
A.间距适当 B.足踏安全线 C.面向列车 D.背向列车
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站接送列车，及时出务：根据列车到达预告及时上岗，检查（）。
A.引导屏状态和显示内容 B.站台 C.及股道情况 D.广播
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站接送列车，岗位“三定”管理，实行岗位作业“三定”（）管理。
A.定岗 B.定位 C.定责 D.定人
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，旅客遗失物品处理：妥善保管旅客遗失物品，做到（）。
A.交付无误 B.登记准确 C.无错交、漏交物品 D.无人认领物品变卖处理
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，日常管理：服务资料，做到（），保持整洁。
A.及时修改 B.补充 C.按月修改 D.按季度修改
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，日常管理：服务资料齐全、完整、准确、适用，（），方便查阅。
A.有分类 B.有编号 C.有目录 D.有签改
