管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。

单项选择题兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（）。

A.全通道式
B.轮式
C.Y式
D.环式

单项选择题近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（）仍是一大问题。

A.及时性
B.安全
C.成本
D.宽度潜力

单项选择题一个完整的沟通过程包括（）。

A.信息发送、接收
B.信息发送、反馈
C.信息发送、接收、反馈
D.信息接受、反馈

单项选择题上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。

A.强迫性
B.回避性
C.折衷性
D.合作性

单项选择题心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。

A.相容原则
B.理解原则
C.互利原则
D.诚信原则

单项选择题下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。

A.音乐声
B.图片
C.握手
D.锣鼓

单项选择题商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。

A.一致性
B.不一致性
C.既有一致性，又有不一致性
D.无相关性

单项选择题来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。

A.互利原则
B.相容原则
C.理解原则
D.诚信原则

单项选择题建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。

A.认知
B.维持
C.不批评
D.不损害

单项选择题排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。

A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻