为了清楚准确地反映组织在公众心目中的形象，可以以知名度为横坐标、美誉度为纵坐标建立一个直角坐标系，用以反映一个社会组织的知名度和美誉度的实际位置，其中，组织处于第二象限，属于（）。

单项选择题（）是组织形象的精髓所在。

A.产品形象
B.标志形象
C.服务形象
D.文化形象

单项选择题（）是组织形象的裁判者。

A.公众
B.管理者
C.股东
D.员工

多项选择题在真诚处理危机时，我们应该做到（）。

A.坦诚
B.诚恳
C.诚实
D.成熟
E.诚意

单项选择题在危机发生后，（）是公众关注的焦点。

A.形象
B.利益
C.态度
D.立场

单项选择题企业要请第三方机构在前台说话，从而使消费者解除对企业的警戒心理，这属于（）。

A.真诚沟通原则
B.系统运行原则
C.承担责任原则
D.权威证实原则