A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C、接待话多的用……

多项选择题营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。

A、退回相关军事单位
B、退回寄件人
C、照发前程
D、按欠资信件处理

多项选择题营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

A、安全的场所
B、防止误封的场所
C、营业柜台上
D、防止漏封的场所

多项选择题以下属于邮政职业道德内容的有（）。

A.保证通信质量，精通业务技术
B.积极开拓进取，勇于大胆创新
C.掌握邮政业务，提高操作技能
D.不断开拓进取，能够迎难而上

多项选择题以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。

A、书写顺序
B、取大优先
C、能连不散
D、兼顾直观

多项选择题以下有关封志的表述正确的有（）。

A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任
B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任
C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作
D、封志是封发邮件的关键用品之一

多项选择题以下物品中，禁止寄递的有（）。

A、包装不妥的物品
B、可能危害人身安全的物品
C、可能污染其他寄递邮件的物品
D、可能损毁邮政设备的物品

多项选择题以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

多项选择题以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A、在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账
B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理
C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表
D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

多项选择题以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（）。

多项选择题以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。

A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简不可以兑换现金

多项选择题以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

A、不得将邮件信息告诉任何人
B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理
C、特殊情况可以拆阅他人信件
D、不得在工作场所接待家人朋友

多项选择题以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

A、邮件交接处理
B、投递反馈
C、邮袋管理
D、邮件赔偿

多项选择题下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。

A、信息
B、邮路
C、局所
D、邮政通信网

多项选择题下列属于邮政用品用具的有（）。

A、邮政日戳
B、邮件容器
C、袋牌
D、邮政夹钳

多项选择题下列属于邮件容器“四有”内容的有（）。

A、管理有专责
B、使用有计划
C、处理有手续
D、保管有专人