绩效结果的应用不包括（）。

单项选择题对一线销售人员的绩效考评宜采用（）。

A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法

单项选择题在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。

A.工作目标是可测量和评价的
B.在考核前工作目标不可被修改
C.工作目标是直接主管和员工都认可的
D.工作目标应明确规定完成的时间期限

单项选择题绩效管理的中坚力量是（）。

A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员

单项选择题属于外部激励的奖励方式是（）。

A.奖金
B.欣赏和认可
C.发展的机会
D.具有挑战性的工作机会

单项选择题符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%