在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。

单项选择题绩效管理的中坚力量是（）。

A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员

单项选择题属于外部激励的奖励方式是（）。

A.奖金
B.欣赏和认可
C.发展的机会
D.具有挑战性的工作机会

单项选择题符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%

单项选择题参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。

A.高层领导
B.客户
C.一般员工代表
D.主管经理

单项选择题绩效管理的最终目标是为了（）。

A.确定被考评者未来的薪金水平
B.帮助员工找出提高绩效的方法
C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D.促进企业与员工的共同提高与发展