票务钥匙包括（）。

多项选择题车票的保管原则（）。

A、防折曲、刻划
B、防腐蚀
C、防水
D、防重压和高温

多项选择题车务中心核心价值观是：（）。

A、诚信务实，严谨高效
B、团结协作，服务顾客
C、乘客为本，用心服务
D、以人为本，严格管理

多项选择题下列属于二类票务违章的是（）。

A.未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求。
B.与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”（票亭）、制票间，或人员进出制票间未按规定登记。
C.售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。
D.正常情况下，车票、现金放在非现金安全区域或车票、现金在运送途中没有放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中。
E.车站人员操作完票务工作站或BOM（半自动售票机）后没有及时注销。

多项选择题下列属于三类票务违章的是（）。

A.没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款。
B.在票务管理室的监视系统盲区打开钱箱、票箱或者清点现金、车票（舞弊行为不列此类）。
C.在车站票务管理室的监视系统盲区摆放未清点的钱箱。
D.未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。
E.非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。

多项选择题下列属于一类票务违章的是（）。

A.售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。
B.员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。
C.未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。
D.车站“票务中心”（票亭）的房门未锁闭。
E.未按规定及时处理长、短款。

多项选择题下列哪些属于三类票务事故（）。

A.变造帐目、报表或其他虚假行为填平帐目的。
B.私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡。
C.任何蓄意导致运营公司票务收益流失或侵占运营公司票务收益的行为。
D.故意使用他人密码操作票务设备。

单项选择题员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。

A.一类
B.二类
C.三类
D.不属于

名词解释什么是票务事故; 票务事故名词解释定义是什么?

名词解释什么是票务违章; 票务违章名词解释定义是什么?

单项选择题车站收取伪钞应遵循（）的原则。由收款人自负并及时补足票款。

A.谁发现谁补还
B.谁收取谁补还
C.一收二唱三操作四找零
D.“一看二摸三听”