高潜在收益低忠诚度的顾客被称为（）。

单项选择题下列不属于市场营销导向这种经营观念得以产生的市场背景的是（）。

A.供给大于需求
B.市场竞争激烈
C.产品大量积压

单项选择题下列哪一因素不属于影响定价的内部因素？（）

A.营销目标
B.营销组合
C.企业组织
D.市场需求

单项选择题一个旅游目的地出现衰退的最初表现是（）。

A.来访游客经历质量下降
B.目的地旅游收益下降
C.来访游客数量下降
D.以上全不对

单项选择题保证产品质量是品牌化的条件之一，其中一致性和（）是关键因素。

A.统一性
B.个性化
C.量产性
D.标准化

单项选择题寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的（）功能。

A.信息
B.促销
C.接触
D.匹配

单项选择题向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度，需要一线员工投入自己的情感，被称为（）。

A.积极劳动
B.情感劳动
C.情绪耗竭
D.情感疲惫

单项选择题旅游企业在短期内，为了刺激消费者购买本*企业产品，而采取的一系列能够迅速产生激励作用的技术手段是（）。

A.公共关系
B.品牌化
C.营销传播
D.销售促进

单项选择题在导游人员的陪同下，完成全部旅游活动的旅游方式被称为（）。

A.自助式旅游
B.陪同式旅游
C.全包价旅游
D.半包价旅游

单项选择题销售导向时期，企业管理者关注的经营理念是（）。

A.增加产品产量
B.扩大生产能力
C.加大销售力度
D.开发新产品

单项选择题基于旅游目的地的立场测量来自某一地域客源市场的游客实际到访规模，可以用（）。

A.出游人天数
B.出游人数
C.接待人天数
D.旅游收入